打“一口价”网约车被要求答题、对暗号……答不出就要取消订单?专家:监管部门应介入制定价格指导

发布时间:2025-07-01 15:02:50

本文作者:小古

来源:广州日报

"是太阳大还是月亮大?"

"天王盖地虎,下一句是什么?"

“1+1=2吗?”

“《战狼》当中吴京一共打出了

多少发子弹?”

你敢相信?

这些看似无厘头的问题

居然成了打网约车的必答题

司机还美其名曰

“必须回答,公司规定的”

答错就拒载?

这是怎么回事?

近日,有网友反映打“一口价”网约车时,司机在线要求答题、甚至对暗号。

图片来源:互联网

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而且不管你怎么回答,

答案有可能都不正确

司机会来一句

“匹配失败,订单取消”

再以双方协商不一致为由

向平台申诉“不是拒载”

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有网友发现

这些情况大多出现在了一口价、

特惠车等超低价订单当中

这是怎么回事?

调查显示,网约车“一口价”订单定价过低是主因,如 1.79 公里订单司机仅得 2.6 元,接客距离却达 5.01 公里,司机为避免亏损不得不出此下策。

法律人士指出,司机拒载已构成违约,乘客可投诉。但更深层问题在于平台低价竞争导致司机收入难抵成本,只能将矛盾转嫁乘客;乘客即便不配合,司机也能以“已沟通”为由取消订单,暴露平台审核漏洞。此外,低价订单还往往导致司机夏季拒开空调等现象,也凸显“一口价”低价机制未合理平衡运营成本。

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对于司机来说,过低的运价不仅没有利润可言,有时还可能亏本,如果无故拒接则将受到下调评分、不派好单、直接扣钱等惩罚。

也有网约车司机表示,有些单实在不赚钱,明明上车前跟乘客协商好了加点钱,转头乘客下车就来投诉,最后还是自己吃闷亏,所以会采取一些手段“变相拒载”。

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但对于乘客来说,之所以选择一口价,除了便宜,还可以避免司机绕路、压限速等情况。

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业内专家建议,平台需优化定价模型,将接驾距离等纳入计价,并完善订单取消规则。若平台未能自纠,监管部门应介入制定价格指导,推动行业告别“低价陷阱”,保障司乘双方权益。

来源:看看新闻、新闻坊、新闻夜线

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