随着社交媒体的迅猛发展，一种名为“互免合作”的新型商业模式正悄然兴起。商家与顾客以“资源置换”代替金钱交易，看似各取所需，但这一模式是否真如表面般美好？记者调查发现，光鲜的“双赢”背后，潜藏着权益模糊、隐性消费、价值不对等甚至法律风险等隐忧。
你我互免，省事省钱
“互免合作”即商家或者创作者与普通顾客达成协议：商家提供免费产品或服务，顾客则以好评、免费拍照宣传等作为回报，双方免除费用结算。在短视频平台和小红书等社区，此类合作常见于美甲、美发、摄影等领域，标榜“零成本共赢”。
某旅拍博主Candy向记者透露，自己每个月会有数十个互免邀约，“我是摄影爱好者，之前拍风景比较多，现在想尝试拍摄人物。通过‘互免合作’，我找到了模特练习，顾客得到了照片，各取所需。”
网友阳阳告诉记者，作为一名美甲爱好者，比起每次几百元的费用，互免合作确实挺划算。“按照每月换一次美甲的频率算，一年下来能省2000元左右，还可以体验和比较不同美甲店的特色。只是每次做完指甲后都要配合拍照，我觉得没问题，反正也不拍脸。”
当“免费”成为诱人噱头，参与者是猎手还是猎物？
正常的“互免合作”理应是“双赢”的，然而，理想很丰满，现实却骨感。记者在多个社交媒体平台搜索发现，有不少网友称体验“互免合作”时被套路。
宣传图与实际发色对比 受访者供图
“说是互免美甲，结果到了之后告诉我，只有美甲的过程是免费的，卸甲和材料费还是要收。”来自长春的郭女士向记者吐槽，“不仅如此，美甲师还非常不专业，显然是个新人，拿我练手的。”
无独有偶，来自郑州的张女士也遇到了类似的问题。“我在社交平台上关注到有家理发店的消息，说可以互免染发，只需要染后拍照给好评即可，我就报名了。到理发店之后，发型师却说我的头发有色素沉淀，需要褪色，成本费200元。”本着“来都来了”的想法，张女士同意付费，“但后续染发的过程中，美发师的手法特别粗鲁，扯得我头皮疼，最终染出的发色也和宣传图片上的不一样，还要让我给好评。”
记者在黑猫投诉上搜索发现，关于“互免合作”相关投诉还有很多，其中大多数都提到了“虚假宣传”“隐性消费”等问题。
黑猫投诉上关于互免的投诉
看似是双赢，实则有风险
目前，在美容美发行业“互免合作”已成为行业内较为普遍的线上营销模式。就此话题，记者采访了郑州某理发店发型师Jack，他透露，在美发行业竞争越来越激烈的背景下，“互免合作”是为了获得更多流量。“顾客的真实案例宣传效果是最好的，刚入行的发型师会选择这一引流方式，因为他们没有老顾客的积累，需要靠此模式在线上引流，吸引新顾客。”
另外，Jack提到，正规的理发店一般不会有隐形消费，发照片也会尽量征得顾客同意。“但为了吸引更多流量，一些同行会选择偷拍的方式做广告营销。顾客投诉了，大不了就删除。”
业内人士分析，“互免合作”这一看似双赢的合作模式，背后隐藏着诸多问题和风险隐患。商家在邀请消费者参与“互免合作”时，往往没有清晰、明确地告知消费者是否存在其他费用。另外，多数“互免合作”仅靠口头约定，一旦内容发布后流量未达预期，或商家拒付承诺资源，双方均可能陷入维权无门的窘境。
“互免合作”折射出社交媒体时代商业逻辑的革新，但其可持续发展仍需规则护航。部分从业者认为，规范的“互免合作”能助力资源整合。专家建议，双方需签订书面协议，明确服务内容、交付标准及违约责任，同时呼吁平台建立第三方评估机制，保障公平性。
