最近，西安某中学食堂因刷脸支付系统“10秒扣款4次”，引发家长关注。家长们反复核对手机APP上的消费记录，生怕孩子遭遇重复扣款；学校则忙着联系技术方优化系统，并承诺“尽快整改”。这一事件看似是技术故障，却折射出教育治理中的深层思考：在推动校园餐系统改造的过程中，如何更好地兼顾学校的实际情况？（源自极目新闻）
教育部门推动校园餐信息化建设的初衷值得肯定。通过“互联网+明厨亮灶”提升食品安全、利用刷脸支付减少排队时间，这些举措本是为了让学生吃得更安全、家长更放心、学校管理更高效。然而，在落地过程中，一些问题逐渐浮现。例如，部分系统在学生拥挤时难以准确识别，导致误刷；有的系统重复扣款，家长若不仔细查看APP便难以发现。
深入剖析这一事件，不难发现政策落地与学校实际需求之间存在一定的落差。每所学校的情况各异，有的学生数量多、食堂空间有限，高峰期排队本就紧张，系统再出现卡顿，场面便容易混乱；重复扣款，则降低家长对校园餐治理对满意度；有的老师对智能设备操作不熟练，在教课之余还需花费精力学习新系统。此外，学校在设备采购、系统维护等方面也面临经济压力，这在一定程度上影响了系统的稳定运行。
技术提供方在追求快速落地的同时，也需更加注重教育场景的特殊性。部分系统在开发过程中可能因周期紧张而未能充分测试，导致在实际使用中出现漏洞。更令人担忧的是数据安全问题，学生的面部信息、消费记录等敏感数据一旦泄露，后果不堪设想。尽管政策中对数据安全有明确要求，但在执行层面仍需加强监管，尤其在6月1日已经实施《人脸识别技术应用安全管理办法》后，不能将刷脸支付当成唯一的手段。
要破解这一困局，需从多方面发力。其一，基层教育局应更加贴近学校实际，避免“大干快上”的数字食堂推广方式。例如，可先选取几所学校进行试点，充分了解管理场景和技术难点，待技术提供商优化后再逐步推广。其二，技术提供方应更加注重系统的实用性和稳定性，确保防重复扣款、离线模式等关键功能得到有效保障。其三，需明确各方责任，学校不应成为系统问题的唯一承担者，技术提供方应对系统漏洞负责，监管部门也应对数据滥用等行为严厉打击。
归根结底，校园餐治理的终极目标是让学生吃得安心、家长托得放心。技术可以是提升管理效率的好帮手，但绝不能替代教育的温度。未来的数字食堂，既应有大数据分析营养搭配的细心，也应保留为特殊学生提供刷卡机会的暖心。唯有执行层、技术提供方、学校方三方协同努力，才能让教育治理现代化真正落地生根，惠及每一名学生。
你们学校数字食堂运行得如何？你还有哪些好的建议？欢迎留言。
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