“学生回家路上被撞住院，家长投诉老师没去医院补课；学生偷钱被抓现行，反告老师毁孩子名声…”最近，一位老师在某网络平台上的自述，引发了巨大的震动。
这位老师自述在一个学期内被家长投诉了4次。第一次投诉，或许是因为家长的误解，觉得老师对孩子的关心不够；第二次投诉，可能是在一些教学方法上与家长的期望产生了偏差；第三次、第四次，更多的是一些无端的指责。
压力之下，这位老师感到无比的无奈，最终不得不申请调往乡镇学校。乡镇学校或许教学环境没有那么优越，但是至少能让老师暂时远离这种无端的投诉压力，能让老师在一个相对安静的环境中专注于教学。
此帖一出，评论区里老师们纷纷自嘲：“没被投诉过的都不算‘认真负责’。”这样的自嘲背后，是老师们无尽的心酸和无奈。
一位老师实在是忍无可忍，在“问政赣州”平台抛出了一个大胆的建议：“能不能也开个投诉家长的渠道？我们被冤枉得太多了！”这位老师在日常教学中，可能已经遭遇了太多次不合理的投诉，有的是家长在没有了解清楚事情全貌的情况下就随意投诉，有的是家长出于自己的主观臆断而对老师进行指责。老师每天不仅要面对繁重的教学任务，还要应对这些无端的投诉，身心俱疲。
瑞金市教体局很快对此回应。经核查，部分家长存在未核实情况、缺乏依据的投诉行为。教体局表示，即日起不实投诉将公开澄清，且不计入教师考核。这记“反转操作”让网友直呼意外。在大家的印象中，教体局似乎总是那个替家长说话的“娘家人”，而这次却站到老师这边。这一举措，无疑给广大老师吃了一颗定心丸，让老师们感受到了来自教育主管部门的支持。
教育部早在2013年的数据就显示，72.3%的教师遭遇过不实投诉，而其中仅12%经第三方核查。这意味着大部分教师在遭遇不实投诉时，只能默默承受。当“狼来了”式举报成为常态，教育的尊严又该何去何从呢？设立“投诉家长平台”真能破局吗？
对于这个问题，有清醒者泼冷水：“家长没有主管单位，投诉最终还得教育局处理。”从现实角度来看，家长不像教师有明确的管理部门，教育局在处理家长投诉教师的问题时，有一套相对成熟的流程和机制。但是如果要处理教师对家长的投诉，就会面临很多困难。教育局可能没有足够的精力和资源去深入调查每一个投诉，而且在处理过程中也很难对家长进行有效的约束和管理。
说到底，家校矛盾不是多开个投诉口就能化解的。正如老师的心声：“我们要的不是报复权力，而是不被恶意中伤的尊严。”老师的尊严，是教育得以顺利开展的基础。如果老师每天都生活在被投诉的恐惧之中，每天都要小心翼翼地应对家长的各种要求，那么老师就无法全身心地投入到教学中去。
当举报变成特权，当沉默沦为生存策略，最终买单的永远是孩子。孩子是教育的主体，家校矛盾的激化，会让孩子处于一个非常尴尬的境地。他们可能会在家长和老师的矛盾中无所适从，不知道该听谁的。而且这种矛盾会影响到孩子对学习的兴趣和积极性，影响到孩子的身心健康。比如，当家长和老师产生矛盾后，孩子可能会觉得自己是矛盾的根源，从而产生自卑、焦虑等情绪。
教育需要家庭和学校的共同努力，需要家长和老师之间相互理解、相互支持。只有建立起良好的家校沟通机制，才能真正解决家校矛盾，让孩子在一个和谐的环境中茁壮成长。
